Prozess Automation

Die Automation komplexer Abläufe Ihrer IT ist, in Zeiten immer größer werdender Anforderungen an die IT-Abteilungen bei immer zielgerichteterem Einsatz des Budgets, immer wichtiger.

Mehr als Job Scheduling

Die Prozess Automation, auch unter dem von Gartner geprägtem Begriff Run Book Automation bekannt, ist mehr als das bekannte Job Scheduling.

Prozess Automation bedeutet, die in Ihrem Unternehmen vorhandenen IT-Abläufe zu übernehmen, zu automatisieren und damit effizienter zu machen.

Im Gegensatz zum Scheduling ist dabei wichtig, auf Daten anderer Prozesschritte reagieren zu können, diese zu berücksichtigen oder sogar zur weiteren Verarbeitung übernehmen zu können.

Abhängigkeiten der verschiedenen Schritte müssen definierbar und an geänderte Gegebenheiten flexibel anpassbar sein.

Auch im Fehlerfall muss eine entsprechende Fehlerprozedur festgelegt und, wenn gewünscht, auch automatisiert werden können. Nur so lässt sich die Reaktionszeit auf entstehende Fehler kostengünstig steigern und ein möglicherweise zeitraubender und oft kostspieliger manueller Einsatz vermeiden.

Vorteile einer Prozess Automations Lösung

Neben der gesteigerten Effizienz und geringeren Fehleranfälligkeit muss eine Prozess Automations Lösung in der Lage sein, über grafische Ablaufdiagramme Ihre Prozesse zu visualisieren und über eine solche Oberfläche das Entwickeln neuer Abläufe so effizient wie möglich zu gestalten.

Außerdem sollen Sie die Möglichkeit haben, über eine solche Lösung eine ausführliche Dokumentation über den Ablauf und den Erfolg der Prozessabläufe zu bekommen. Nur über eine genaue Dokumentation können Sie den tatsächlichen Ablauf Ihrer oftmals geschäftskritischen Prozesse im Rahmen Ihrer SLA-Vorgaben nachweisen und für eine spätere Prüfung speichern.

“IT Operations Run Book Automation Produkte automatisieren anhand von Workflows operative Aufgaben der verschiedensten IT Management Bereiche und ermöglichen so einen reibungslosen und effizienten IT Management Prozess“ - Gartner

Schnittstellenfunktion

Spricht man davon, komplette Prozesse zu automatisieren, werden Sie sehr schnell auf die verschiedensten IT-Systeme treffen, die sich bei Ihnen im Unternehmen im Einsatz befinden und in einem Workflow gemeinsam eine Rolle spielen.

Um eine Workflow komplett abbilden und automatisieren zu können, ist es deshalb unerlässlich, dass Ihre Prozess Automations Lösung ein möglichst breites Spektrum an IT-Systemen abdecken und darauf zugreifen kann. Noch bessere wäre selbstverständlich eine Lösung, die eine Schnittstelle zwischen den verschiedenen Systemen darstellen und Daten zwischen den Komponenten austauschen und diesen Datenfluss steuern kann.