Überblick
Zukunftsorientierte Technologien wie z.B. Voice over IP (VoIP) können Ihrem Unternehmen eine Vielzahl von Wettbewerbsvorteilen verschaffen - z.B. effizientere Kommunikation zwischen einzelnen Mitarbeitern, schnellere Antwortzeiten auf Kundenanfragen oder raschere Umsetzung von Verbesserungen, und somit zu insgesamt reibungsloseren und besseren Prozessen innerhalb des Unternehmens. Die Komplexität und Vielschichtigkeit von VoIP Anwendungen macht deren Verwaltung von Performance und Verfügbarkeit jedoch oftmals zu einer wahren Herausforderung. IP Telefonie Server, Voice Mail Server und Daten Netzwerke müssen permanent verfügbar sein, die Anrufqualität den Erwartungen der Endbenutzer gerecht werden. Nur kontinuierliche Verwaltung ermöglicht die von Endbenutzern geforderte Zuverlässigkeit und Qualität und garantiert den Erfolg bzw. die ständige Verfügbarkeit unternehmensweiter Kommunikationsdienste. NetIQ® AppManager® bietet eine umfangreiche VoIP Lösung, die sowohl Systemverfügbarkeit und gleichbleibend hohe Qualität aller Dienste sicher stellt als auch Berichte über entsprechende Metriken und Service Level erzeugt.

Lösungen für das Hier und Jetzt

AppManager's stabile Architektur bietet umfangreiche System Management Funktionen, wie z.B. Überwachung, Reporting und Analyse, Diagnosefunktionen und Problemerkennung und -behebung.  Seine umfassende, sofort verfügbare Funktionalität ermöglicht geringere Support Kosten, da potentielle Probleme erkannt und behoben werden, noch bevor Endbenutzer deren Auswirkungen spüren können.

AppManager's Funktionen zur automatisierten Verwaltung von Problemen und seine fortschrittlichen Möglichkeiten zur Erzeugung von Warnmeldungen bieten u.a. folgende Vorteile:

• Optimierte Performance von IP Telefonie Systemen und Anwendungen
• Garantierte Verfügbarkeit von Voice- und Datenanwendungen
• Misst die Qualität von VoIP Service Level und erzeugt entsprechende Berichte
• Überwacht die Anrufqualität und garantiert so positive Endbenutzererfahrungen

Die erfolgreiche Implementierung in mehreren Hundert Unternehmen - und die damit einhergehende Verwaltung von mehr als 650.000 VoIP Telefonen - verschafft Ihnen die Gewissheit, dass Ihre VoIP Dienste gesichert und stets verfügbar sind. NetIQ's VoIP Lösungen verschaffen Ihnen fundierte Managementkenntnisse, die für die Verwaltung kritischer Stimm- und Datennetzwerke unerlässlich sind.

 
Wichtige Vorteile

Effizientes und einfaches VoIP Management – Mit AppManager können Sie eine Vielzahl von VoIP Lösungen wie z.B. IP Telefonie, Call Server, Voice Mail und IP Kontaktinformationen als auch die entsprechende IT Infrastruktur aus einer  integrierten Konsole heraus verwalten.

Optimierte Performance und Verfügbarkeit – Die pro-aktive Überwachung von Zustand und Performance von Netzwerken, Servern und VoIP Anwendungen rund um die Uhr stellt sicher, dass Probleme bzw. potentielle Probleme innerhalb Ihrer VoIP Umgebung unverzüglich erkannt und gemeldet werden. Bereits integrierte Prozesse und Korrekturmaßnahmen ermöglichen, eine Reihe von Problemen automatisch zu beheben, z.B. automatischer Neustart nicht verfügbarer Dienste. 

Fundierte VoIP Expertise – AppManager enthält mehrere Tausend bereits konfigurierte Knowledge Scripts®, mit denen Performance Daten gesammelt und VoIP Umgebungen auf mögliche Probleme überwacht werden können. Bei Problemen führt das Knowledge Script eine entsprechende Korrekturmaßnahme aus, z.B. Neustart eines Servers oder Benachrichtigung via E-Mail. Speziell für VoIP Anwendungen entwickelte AppManager Scripts ermöglichen einen sofortigen Überblick über Systemzustand und -verfügbarkeit und können so den für die Verwaltung konvergenter VoIP Technologien und Anwendungen erforderlichen Zeitaufwand signifikant reduzieren.

Umfangreiche Reporting Funktionen – Egal ob Berichte über die Einhaltung bestimmter Service Level, historische Trends oder Performance Daten -  mit AppManager verfügen Sie über effiziente und flexible Reporting Funktionen. NetIQ® Analysis Center® liefert umfangreiche Berichte, anhand derer Service Level, Anrufqualität, allgemeine Performance, Kapazitätsplanung oder Trends zur Nutzung bestimmter VoIP Elemente überwacht werden können.